沈阳是一座人杰地灵的城市，抱着对这座城市的热爱与信心，2019年施奕来到沈阳，深耕这座位于沈阳市中心的沈阳市府恒隆广场，并期待“和它一起变得更好”。
受访人：沈阳市府恒隆广场 总经理 施奕
八年坚守，引领城市“独有”新潮流
沈阳市府恒隆广场2012年入驻沈阳市中心，今年已是在沈阳的第八个年头。市府恒隆选址于“沈阳金廊”青年大街1号，因其360米的建筑层高，享有“东北第一高”的美誉。·
沈阳市府恒隆的建筑风格体现了与自然和谐共生的国际理念，88层的办公楼是沈阳市罕有的超高楼建筑，自2015年投入营运以来已吸引西门子、德勤会计事务所、中国银行等多家国内外知名企业进驻。八年来，无论商圈格局如何变幻，沈阳市府恒隆广场仍是商业地产行业的“领头雁”。
2020年适逢恒隆集团成立60周年。“很荣幸我可以遇上60岁的恒隆，集团60周年之际选择来到沈阳再投资，这意义很重大。”施总满怀信心地说。2020年，沈阳市府恒隆双塔楼开始动工，三期项目总建筑面积约为66万平方米，其中包括两栋280米超高层办公楼、四栋190米超高层酒店式公寓。“我们会将更多时尚新体验带到沈阳，就像康莱德酒店。”施总表示，五星级的康莱德酒店有270度宽阔视野，可将全城美景尽收眼底。自康莱德酒店开业以来，这里就成为了沈阳人纷纷打卡的时尚新地标。
另外，在今年特殊经济形势下，沈阳市府恒隆广场在品牌引进及优化业态组合方面持续加大步伐。2020年，恒隆广场约有20多家新晋品牌入驻，深度融入并引领沈阳时尚生活，例如中国大陆地区第一家正式进驻超高端奢侈品购物中心的超跑集合店——Le Mans Supercars勒芒超跑、开云集团旗下著名国际奢侈品品牌——Gucci、香港集成国际奢侈品集成店——D.C、高端茶具集合店——古道·京都老物、高端日式特色餐饮品牌——蚝道等。
对于沈阳市府恒隆的定位和发展，施奕有自己的态度，“我希望市府恒隆能走出自己的一条路，引进更多沈阳独有的品牌，为沈阳人带来更多新的潮流和选择。”恒隆广场在内地奢侈品消费中有很高的市场占有率，下一步，市府恒隆要为沈阳带来更多国际视野，让这座城市有更多的新潮体验。
智慧潮玩，升级服务让顾客更有“生活”
恒隆集团一贯重视消费者体验，为了进一步提高顾客的归属感，今年8月1日，沈阳市府恒隆广场针对会员打造的全新会员系统“HOUSE 66 恒隆会”正式上线。通过具有针对性的礼遇与奖赏，与顾客建立直接关系，增强会员粘性，利用其独特的定制化服务及礼遇回馈顾客，在恒隆与客户之间建立忠诚的关系，并为客户提供难能可贵的服务体验。
更让人惊喜的是，市府恒隆不断打破已有的商业运营逻辑，为顺应会员品质生活需求打造了各类时尚体验活动，为市场带来了更多新鲜的选择。7月盛夏时节，市府恒隆举办的“造浪生活节”便是一场积极策划的新活动，活动分为造浪音乐节、造浪集市、造浪课堂三个板块，针对不同类型的消费者进行了垂直营销，为疫情复苏后的沈阳夏日带来了新的消费活力。
在会员体验方面，施总表示：“市府恒隆与客人的联结不只是商家与消费者，我们希望带给他们更多的美好生活。”今年，市府恒隆在会员管理上做了很多新的尝试，让会员管理更加有温度。通过成立“恒星学院”，每个周六定制一个主题会员活动，如制作手冲咖啡、举办花艺活动、牙科知识分享等，让会员的生活更有乐趣，也是增加会员粘性的有力措施。
除了新鲜有内容的营销活动外，沈阳市府恒隆广场也充分运用了智慧化技术手段为商业赋能。今年5月，在疫情影响还未彻底消除之时，沈阳市府恒隆与支付宝合作，上线了AR互动游戏——“恒隆66盒”，用户通过扫描AR识别图，即可打开“恒隆66盒”，跳转到 Mallcoo 换取不同的礼劵及奖励。在技术上实现了AR技术实现的3D特效，给消费者带来了与众不同的多维互动体验。
温暖备至，疫情之下同进退共成长
时至12月，回顾2020年，很难绕开“疫情”和“抗疫”这两个关键词。
突如其来的疫情对于各行各业都产生很大影响和压力，零售业更是首当其冲，市府恒隆也不例外。年初，商场内很多租户因疫情影响无法开业，在困难之时市府恒隆积极应对，为租户返还租金，与商户共渡难关。
“在疫情刚刚爆发的时候，很多企业都没有面临过这样的情况，所以不知道该怎么办才好，我们的业绩和客流也的确受到了一定影响。”施总表示，“但是在疫情渐趋舒缓的时候，我们也看到了业绩恢复的势头，正是靠大家共同的努力，与去年同期相比，我们的项目营收不仅没有降低，反而增长了9%。这真的是让人很受鼓舞的事情。”
保持一份良好的心态，用平常心坚守，用坚韧心提升，对于市府恒隆而言，这场疫情虽带来了一些冲击，但也为整个集团带来了前进的力量。“疫情最严重时，市府恒隆的管理层和每一位员工站在一起共同面对问题。口罩很难买到的时候，集团为员工提供充足的口罩供应；配备最全面的防疫物资和设备，如防护服、护目镜等；员工有序遵守弹性工作规则，集团也让加班的同事打车回家；公司内部执行严格的检疫制度，让员工后顾无忧……”施总回忆起同心抗疫的时光，虽然很苦，但让人很暖心。
除了对员工与顾客负责，恒隆也肩负着社会责任使命。市府恒隆是沈阳第一家为外卖小哥设立保温柜的商业广场，发起一平方米的温暖行动，在寒冷的冬日，为外卖员提供一份暖心热饮。同时，在年初防疫物资紧缺之时，沈阳市府恒隆迅速调配资源，向贫困小学、社区等一线工作人员捐赠“抗疫包”，为高校捐赠测温设备。这些举动无不彰显恒隆集团的社会大爱，也让每一位恒隆的员工和顾客感受到沈阳寒冬中的阵阵暖意。
就像施总在2021年祝福语中说的那样，“在这个特殊的一年，最讨喜的祝福就是‘身体健康’，新的一年，希望每一个人都能健康平安，温暖相伴。”
2021年即将到来，时间在向前推进，城市在不断发展。市府恒隆作为沈阳商业市场的核心组成部分，将持续打造时尚休闲购物新模式，激发城市发展新动能，创新技术服务新理念。新的一年，让我们一同期待市府恒隆把更多惊喜带给沈阳。